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Chargé(e) d’accompagnement (F/H)

Publié le 8/04/2021
NIORT
CDI

Pourquoi rejoindre DARVA ?

DARVA éditeur de solutions logicielles, le trait d’union entre tous les acteurs de l’assurance.

DARVA conçoit et développe des plateformes collaboratives et des outils d’échanges pour relier les assureurs, leurs partenaires et leurs clients dans les domaines de l’automobile, de l’habitation et de la santé.

Avec plus 6 millions de dossiers traités chaque année, DARVA se positionne comme l’acteur majeur de la gestion des sinistres.

Rejoignez-nous afin qu’ensemble, nous transformions vos idées en solutions !

Vous connaissez le secteur du digital et/ou de l’assurance et vous souhaitez accompagner nos clients dans l’adoption de nos solutions ? venez nous rejoindre !

Les missions

Sous la responsabilité du responsable de l’usine digitale, vous aidez et accompagnez les utilisateurs lors de la prise en main de nos solutions.

 

Par ailleurs, vous sera amené(e) à :

  • Analyser les demandes des clients, comprendre leurs objectifs, exigences et processus, et y donner suite
  • Apporter un soutien technique ou fonctionnel aux clients
  • Mener des actions d’information ou de présentation à destination des clients
  • Recueillir et transmettre les observations ou les propositions des clients
  • Proposer ou mettre en œuvre des actions susceptibles d’améliorer les services ou les produits
  • Animer ou participer à des réunions
  • Assurer un rôle de conseil et de support technique ou fonctionnel auprès des autres services
  • Assurer le pilotage des phases de recette de nos clients
  • Informer les clients de l’avancement des travaux de maintenance corrective et d’évolution

Vous correspondez au profil si…

Vous disposez idéalement d’une expérience sur un poste similaire. Vous avez une culture fonctionnelle et technique et êtes de nature curieux(se).

 

Doté(e) d’un vrai sens du client, vous aimez également travailler en équipe et vous disposez de bonnes compétences relationnelles.

Vous connaissez le monde de l’assurance, ses organisations, ses produits et ses partenaires.

Si vous avez ces compétences et bien plus encore, si vous aimez le challenge, si vous êtes curieux(se) et passionné(e) et si vous pensez nous apprendre des choses, nous faire profiter de votre expérience, alors vous nous intéressez déjà !

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