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Gestionnaire Dossiers Clients

Publié le 15/10/2021
CDI

Pourquoi rejoindre DARVA ?

DARVA éditeur de solutions logicielles, le trait d’union entre tous les acteurs de l’assurance.

DARVA conçoit et développe des plateformes collaboratives et des outils d’échanges pour relier les assureurs, leurs partenaires et leurs clients dans les domaines de l’automobile, de l’habitation et de la santé.

Avec plus 6 millions de dossiers traités chaque année, DARVA se positionne comme l’acteur majeur de la gestion des sinistres.

Rejoignez-nous afin qu’ensemble, nous transformions vos idées en solutions !

 

Votre mission ?

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons un(e) gestionnaire de dossiers clients.

Vos principales missions :

Commercialiser les produits ou services DARVA

  • Prendre des contacts téléphoniques à finalité commerciale avec des clients
  • Répondre aux demandes d’adhésion, d’avenant, de résiliation, de facturation
  • Assurer le suivi et veiller au respect des contrats établis avec les clients (dont le suivi des impayés)
  • Gérer et suivre les dossiers et fichiers clients :
  • Organiser les dossiers clients, créer les nouveaux dossiers informatiques et papiers, classer et archiver
  • Organiser et gérer la traçabilité des opérations réalisées pour le compte de clients internes ou externes
  • Faire la maintenance et tenir à jour les bases de données clients
  • Assurer le suivi de certains réseaux de partenaires en fonction des dossiers clients
  • Gérer la relation et les échanges de documents avec les organismes de santé, les régimes obligatoires et les mutuelles dans le cadre de certains dossiers clients
  • Assurer la qualification de nouveaux partenaires, leurs modérations et toutes les opérations permettant le contrôle et la validation des données au sein d’un référentiel partenaires
  • Gestion commerciale :
  • Analyser les demandes des clients, comprendre leurs objectifs, exigences et processus, et y donner suite
  • Mener des actions d’information ou de présentation à destination des clients
  • Recueillir et transmettre les observations ou les propositions des clients

Profil

Vous possédez des connaissances du monde de l’assurance, ses organisations, ses produits et ses partenaires. Rigoureux(euse) et méthodique, vous disposez également d’une facilité dans l’utilisation des outils informatiques (suite Office) et avez utilisé au cours de vos expériences des bases de données métiers. Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe.

 

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

DARVA est une entreprise en constante évolution, portant des projets innovants fonctionnellement et techniquement.

Notre politique sociale : Le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de notre politique RH et s’illustre par les formations proposées ainsi que par les évolutions de carrière de nos collaborateurs. Autres avantages : Un intéressement/participation avec un abondement de la part de l’entreprise, une mutuelle excellente avec une prise en charge du coût à 80% par DARVA, des locaux agréables, du télétravail possible etc.

Intégration personnalisée : Vous serez accompagné(e) par votre manager ou un tuteur pour faciliter votre intégration.

Rejoignez une entreprise à taille humaine, impliquée sur son territoire, avec des équipes autonomes focalisées sur les objectifs à atteindre !

Vous souhaitez en savoir + sur nous ? suivez-nous sur LinkedIn https://www.linkedin.com/company/darva

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