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Rédacteur(rice) fonctionnel

Publié le 31/08/2021
CDI

Pourquoi rejoindre DARVA ?

DARVA éditeur de solutions logicielles, le trait d’union entre tous les acteurs de l’assurance.

DARVA conçoit et développe des plateformes collaboratives et des outils d’échanges pour relier les assureurs, leurs partenaires et leurs clients dans les domaines de l’automobile, de l’habitation et de la santé.

Avec plus 6 millions de dossiers traités chaque année, DARVA se positionne comme l’acteur majeur de la gestion des sinistres.

Rejoignez-nous afin qu’ensemble, nous transformions vos idées en solutions !

Vous connaissez le métier de l’assurance et vous souhaitez guider nos clients dans l’adoption de nos solutions ? Venez nous rejoindre afin qu’ensemble, nous transformions vos idées en solutions !

Votre mission?

Au sein de notre service Engagements Clients, vous rédigez, en collaboration avec les différentes équipes internes, la documentation fonctionnelle des produits, des guides fonctionnels complets et du contenu métier pour nos différentes plateformes.
Vous participez à la construction des supports de formation et d’évaluation permettant d’accompagner la montée en compétence des utilisateurs (formations en présentiel, webinars, e-learning…).

Pour cela, vous serez notamment amené(e) à :

  • Rédiger en langage métier le fonctionnement de la solution informatique destinée au client,
  • Analyser finement et transversalement les contraintes et besoins clients en conciliant les axes outil (informatique) et métiers opérationnels des clients,
  • Participer aux travaux clients à la définition et la rédaction de leurs processus destinés à être outillés,
  • Participer à des réunions, rendez-vous ou groupes de travail avec les clients,
  • Evaluer la solution définie en rapport aux besoins métier,
  • Contribuer aux projets de déploiement clients en lien avec les équipes de l’accompagnement et les usines principalement,
  • Recueillir et transmettre les observations ou les propositions des clients aux responsables produit, aux responsables grands comptes et aux ROC,
  • Aider et accompagner les équipes internes dans l’élaboration, la révision, la mise en œuvre et l’utilisation d’un processus ou d’un outil,
  • A partir des retours et ressentis des clients, faire des ajustements au cours de la production de la documentation, ajuster l’existant et proposer des livrables complémentaires,
  • Réaliser des formations et/ou sensibilisations sur les produits aux équipes internes et externes,
  • Donner de la visibilité sur votre production en cours et à venir.

Profil

Vous vous appuyez sur une bonne connaissance des métiers des utilisateurs, du secteur de l’assurance en particulier, de leurs pratiques (process) et de leurs écosystèmes (outils clients).

Vous êtes familier(ère) avec les techniques de production de supports multimédia (son, vidéo, image) afin de réaliser des illustrations simples et participer à des contenus plus complexes.

Vous maîtrisez le fonctionnement de nos plateformes et leurs évolutions ; vous devez pour ce faire vous alimenter des éléments de feuille de route des produits afin d’anticiper vos travaux et livrer la documentation en synchronisation du planning applicatif.

De bonnes raisons de nous rejoindre ?

DARVA est une entreprise en constante évolution, portant des projets innovants fonctionnellement et techniquement.

Notre politique sociale : Le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de notre politique RH et s’illustre par les formations proposées ainsi que par les évolutions de carrière de nos collaborateurs. Autres avantages : Un intéressement/participation avec un abondement de la part de l’entreprise, une mutuelle excellente avec une prise en charge du coût à 80% par DARVA, des locaux agréables, du télétravail possible etc.

Intégration personnalisée : Vous serez accompagné(e) par votre manager ou un tuteur pour faciliter votre intégration.

Rejoignez une entreprise à taille humaine, impliquée sur son territoire, avec des équipes autonomes focalisées sur les objectifs à atteindre !

Vous souhaitez en savoir + sur nous ? suivez-nous sur LinkedIn https://www.linkedin.com/company/darva

 

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