Sinapps IRD, version Spring 26
Sinapps IRD, version Spring 26 : découvrez les nouvelles fonctionnalités !
Nous vous dévoilons dans cette actu’ les dernières nouveautés de Sinapps IRD, édition Spring 26, disponibles depuis le 11 mars.
Sinapps IRD s’enrichit de nouvelles fonctionnalités inédites :
- Facturation électronique, Sinapps IRD prépare le déploiement de la plateforme Ofeli
- La Suite Assuré intègre la gestion des insatisfactions des assurés
- L’extranet Sinapps IRD embarque les dernières nouveautés pour un usage plus rapide
A l’affiche de cette Spring 26 Edition, de nouvelles évolutions pour préparer le déploiement de la facturation électronique le 1er septembre 2026.
La plateforme Sinapps IRD, interfacée à la plateforme agréée (PA) Ofeli, évolue pour simplifier la gestion de la facturation électronique. Ainsi, les motifs de refus de factures qui ne correspondent pas à la règlementation AFNOR sont supprimés. Par ailleurs, les assureurs peuvent désormais préciser l’entité à facturer aux intervenants du dossier.
La Suite Assuré s’enrichit de nouvelles fonctionnalités
Désormais, lorsqu’un rendez-vous avec un intervenant est annulé à l’initiative de l’intervenant ou de l’assuré, l’assuré est immédiatement informé par SMS de cette action. Il est invité à consulter le détail des prestations en cours directement sur l’extranet de Suivi des Interventions de Sinapps IRD ou via son espace client selon le choix de l’assureur.
Autre nouveauté sur la Suite Assuré, il est désormais possible pour les assureurs d’activer un questionnaire de satisfaction à l’issue de chaque prestation. L’assuré est invité, par SMS, à le renseigner dès que la prestation est arrivée à son terme. En fonction du retour de l’assuré, un processus de gestion d’insatisfaction est automatiquement activé. Le prestataire est alors sollicité pour tenter de résoudre l’insatisfaction, l’assureur n’intervenant qu’en cas de non-résolution.
L’extranet permet d’utiliser les dernières fonctionnalités sans développement des API
L’extranet Sinapps IRD a été adapté pour ajouter et modifier les intervenants du dossier qui sont liés à d’autres intervenants/représentants (avocats, experts judiciaires…).
Il est aussi possible de mentionner les prises de contact avec l’assuré pour une bonne information du gestionnaire sinistre (appel téléphonique, courrier…).
Autre enrichissement destiné aux réparateurs électrodomestiques, la possibilité de chiffrer dans leurs devis des interventions non garanties.
Sinapps IRD : la plateforme dédiée à la gestion des sinistres Incendie et Risques Divers
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