Gestion de sinistres : digitaliser la prise de rendez-vous
Gestion de sinistres : tout comprendre sur la prise de rendez-vous en ligne
Un sinistre nécessite l’intervention d’un ou plusieurs professionnels et de fait, implique plusieurs acteurs : assureurs, experts et assurés. Souvent, un rendez-vous doit être positionné pour qu’ils se rencontrent.
Pourquoi digitaliser la prise de rendez-vous dans une procédure de gestion de sinistre ?
- Améliorer la perception du service offert par l’assureur auprès des assurés
À l’issue de sa déclaration, l’assuré dispose déjà de son rendez-vous et peut gérer une éventuelle indisponibilité lui-même : c’est le selfcare. L’expérience client est claire, intuitive, facilité et il gagne en autonomie.
- Gagner du temps chez l’assureur comme le prestataire concerné
Un outil de prise de rendez-vous en ligne aide à désengorger les services clients côtés assureurs comme prestataire, un vrai gain de temps.
- Transversalité Auto (IARD) & Habitation (IRD)
Le service de prise de rendez-vous mis en place par DARVA s’appuie sur une brique commune aux domaines Auto et Habitation.
Quels cas d’usages d’un outil de prise de rendez-vous dans une gestion de sinistres ?
Si vous êtes assureurs ?
- Le rendez-vous pour expertise avec un expert sur site ou à distance.
- Le rendez-vous pour chiffrage des travaux avec un réparateur sur site.
- Le rendez-vous pour échange avec l’expert pour que le gestionnaire et l’expert puissent entrer en contact.
Si vous êtes expert ou réneur ?
Le rendez-vous pour chiffrage des travaux pour le compte d’une Entreprise Partenaire.
Et tant qu’Assuré ?
Tout type de rendez-vous avec les partenaires en selfcare.
En savoir plus sur la prise de rendez-vous
Le module de Prise de Rendez-Vous DARVA est transverse, il s’appuie sur une brique commune aux domaines Auto avec Sinapps Auto et Habitation avec Sinapps IRD.
Vous souhaitez en savoir plus ?