La Summer Edition 2024 de Sinapps IRD est disponible
Mise en place de plateformes de gestion sur Sinapps IRD
Qu’est-ce qu’une plateforme de gestion ?
Lorsqu’un assureur identifie qu’une réparation, une recherche de fuite, ou autre… sont nécessaires sur un dossier, plutôt que de missionner chaque intervenant individuellement, ils préfèrent parfois laisser cette gestion du sinistre à une plateforme.
Une plateforme, ou centre de gestion, est un partenaire auquel un assureur peut faire appel dans le cadre de deux types d’interventions :
- Une réparation : l’assureur ne veut pas gérer l’intervention des différents artisans qui doivent intervenir pour faire une RDF, une REN, une EED. Il préfère déléguer cette gestion au centre de gestion.
- Une télé-expertise : les centres de gestion ont parfois en leur sein un plateau de télé-expertise qu’un assureur peut solliciter pour réaliser ce type de prestation.
Un assureur peut missionner un partenaire « Centre de gestion » sur Sinapps IRD (API et extranet)
Si l’acteur « centre de gestion » correspondant n’est pas déjà présent sur le dossier, il est créé automatiquement (de la même manière qu’un expert ou une entreprise agréé par l’assureur peut être créé lorsqu’il est missionné).
Lorsque cet intervenant arrive sur le dossier et que certaines pièces jointes ont déjà été déposés par d’autres types d’acteurs avant son arrivée, ces pièces jointes lui sont automatiquement partagées. Il peut s’agir, par exemple :
- Du chiffrage détaillé assureur déposé par un expert
- Du rapport déposé par un expert
- Du compte-rendu sécheresse déposé par un expert
- Des images déposées par un réparateur
- Des devis détaillés et déposés par un réparateur
- Du rapport de recherche de fuite déposé par un réparateur
Un centre de gestion peut désormais échanger des sollicitations avec les différents acteurs du dossier.
L’assuré peut envoyer à la plateforme une sollicitation de type demande de clarification (dans le cas d’une question sur la LAI sur une prestation d’expertise confiée à la plateforme).
L’assureur peut envoyer à la plateforme une sollicitation de type commentaire, demande de documents, de correction, de clarification.
L’expert peut envoyer à la plateforme une sollicitation de type demande de correction.
La plateforme peut envoyer à l’expert une sollicitation de type demande de clarification (par API uniquement en attendant la version FALL24). Et à l’assureur, une sollicitation de nouvelle intervention ou de clarification.
Pilotage par intervention d'artisan
Les efforts dans cette version SUMMER 2024 ont été mis sur la gestion « artisans hors Sinapps IRD ». Ainsi, si l’artisan positionne un rendez-vous, la plateforme va le retranscrire dans Sinapps IRD. Lorsque l’artisan envoie un devis à la plateforme :
- S’il ne convient pas, la plateforme va demander une modification du devis de l’artisan hors Sinapps IRD et ce dernier transmettra un nouveau devis.
- S’il convient, la plateforme va le déposer sur Sinapps IRD.
Elle va indiquer à ce moment-là si elle estime qu’une validation assureur/expert est nécessaire en vérification manuelle. Le devis sera alors soit en attente de validation par l’assureur, l’expert ou la plateforme elle-même, soit, validé automatiquement.
Une fois le devis validé, l’artisan peut positionner une date d’intervention, qui sera retranscrite dans Sinapps IRD. Enfin, l’artisan peut envoyer sa facture à la plateforme, tracée et déposée dans Sinapps IRD.