Les Assurances du Crédit Mutuel déploient la Suite Assuré de Sinapps IRD
Digitalisation de la relation assuré en gestion de sinistres IRD
Une nouvelle étape franchie pour la digitalisation de la relation assuré :
Les Assurances du Crédit Mutuel deviennent le quatrième assureur à adopter la Suite Assuré, module lancé récemment au sein de Sinapps IRD, et ce en moins de six mois.
Une expérience assuré unifiée et temps réel
Déjà utilisatrices de la plateforme DARVA depuis quatre ans, les équipes indemnisation des Assurances du Crédit Mutuel offrent désormais à leurs assurés une expérience enrichie et unifiée.
Sur un seul écran, ces derniers peuvent suivre en temps réel l’ensemble des interventions liées à leur sinistre : expertise, réparation, recherche de fuite.
Les fonctionnalités déployées seront complétées, dans les prochains jours, par un processus structuré de gestion des insatisfactions, s’appuyant sur le nouveau questionnaire de satisfaction, au service de l’amélioration continue de l’expérience client.
Cette réussite repose sur une forte mobilisation collective, associant les équipes métiers (gestion, service technique IRD) ainsi que les maîtrises d’œuvre digitale et technique de la compagnie, tout au long du projet.
Un déploiement industriel et multi-marques
Inédit : la Suite Assuré a été personnalisée pour les univers des multiples marques commerciales du groupe, toutes déployées simultanément, offrant ainsi un nouveau canal de communication fluide et différenciant avec les assurés.
Une solution évolutive au service de la satisfaction client
La Suite Assuré continue d’évoluer, version après version, en intégrant toujours plus de fonctionnalités innovantes.
Sinapps IRD : la plateforme dédiée à la gestion des sinistres Incendie et Risques Divers
Découvrez un service à haute valeur ajoutée pour tous les acteurs de l’assurance, de l’expertise, de la réparation et du diagnostic (assureurs, assisteurs, experts, réparateurs, évaluateurs et diagnostiqueurs …), avec plus de 2,9 millions de prestations IRD traitées par DARVA en 2024 dont 1,7 millions sur Sinapps IRD.