Sinapps IRD, version Fall 25
Découvrez les nouvelles fonctionnalités du module "Suite Assuré" et le processus dédié aux Plateformes de Services
Nous vous dévoilons dans cette actu’ les dernières nouveautés de Sinapps IRD, édition Fall 25, disponibles dès le 3 septembre.
Sinapps IRD s’enrichit de nouvelles fonctionnalités inédites
- De personnalisation et d’accessibilité pour le module complémentaire “Suite Assuré”
- D’optimisation du processus Plateformes de Services.
Déjà disponible dans la Suite Assuré
Le module complémentaire Suite Assuré de Sinapps IRD permet déjà à l’assuré :
- d’être informé de l’avancement des prestations d’expertise, de réparation en nature et de recherche de fuite engagées pour traiter son sinistre,
- d’agir directement notamment en déposant des documents, en se positionnant sur une proposition d’indemnité ou encore en répondant à un questionnaire de satisfaction.
Une note insuffisante sur le questionnaire déclenche automatiquement un processus de traitement d’insatisfaction qui donne la main au prestataire pour résoudre les insuffisances relevées par l’assuré.
A l’affiche de Fall 25 Edition, de nouvelles personnalisations disponibles dans la Suite Assuré
Dans cette version Fall 25, les SMS envoyés à l’assuré offrent de nouvelles possibilités :
- Affichage du nom de l’assureur comme émetteur (remplace les 5 chiffres)
- Intégration d’un lien court dans les SMS (si activé par l’assureur) qui redirige l’assuré vers l’extranet de « suivi des interventions » de Sinapps IRD
Nouveau – personnalisation des couleurs à l’univers de marque de l’assureur
Les couleurs de l’extranet de suivi des interventions s’adaptent à l’univers de marque dans la limite du respect du RGAA (référentiel d’accessibilité). Ce paramétrage est intégré dans les tests automatisés réalisés lors de chaque livraison.
Nouveau – identification des intervenants par l’assuré
L’assuré peut consulter les coordonnées de tous les intervenants de son dossier et lancer un appel téléphonique d’un simple clic sur le numéro du prestataire.
Cette nouveauté permettra prochainement à l’assuré de solliciter directement les intervenants via Sinapps IRD !
Processus Plateformes de Services : fluidité et traçabilité
Le processus Plateforme de Services, récemment intégré à Sinapps IRD, permet aux assureurs qui font intervenir ces acteurs dans la gestion de leurs sinistres, de disposer d’un workflow parfaitement adapté à leurs spécificités. Il vise notamment à permettre une restitution fidèle des actions entreprises sur le terrain tant pour le gestionnaire sinistre et l’expert sinistre que pour l’assuré.
Le processus intègre, dès à présent, les difficultés rencontrées par la Plateforme (supervision des interventions) indépendamment de celles remontées sur chaque Prestation (interventions sur le terrain).
Cette nouvelle fonctionnalité permet à une Plateforme de Services de signaler une difficulté dès la réception de la mission sans qu’une prestation ne soit encore engagée.
Le gestionnaire sinistre est désormais informé immédiatement que la Plateforme de Services a besoin de son intervention ou d’un délai pour pouvoir engager des prestations.
Le processus Plateformes de Services est pleinement adapté aux besoins spécifiques de ces acteurs clés.
Sinapps IRD : la plateforme dédiée à la gestion des sinistres Incendie et Risques Divers
Découvrez un service à haute valeur ajoutée pour tous les acteurs de l’assurance, de l’expertise, de la réparation et du diagnostic (assureurs, assisteurs, experts, réparateurs, évaluateurs et diagnostiqueurs …), avec plus de 2,9 millions de prestations IRD traitées par DARVA en 2024 dont 1,7 millions sur Sinapps IRD.