Sinapps IRD, version Summer 25 : découvrez les nouvelles fonctionnalités et les évolutions du Module “Suite Assuré”
Nous vous dévoilons dans cette actu’ les dernières nouveautés de Sinapps IRD, édition SUMMER 25, disponibles dès le 4 juin 2025.
Sinapps IRD s’enrichit de nouvelles fonctionnalités inédites
A découvrir dans cette actualité…
- le module complémentaire “Suite Assuré” complété par le processus « Recherche de fuite »
- une nouvelle fonctionnalité permettant d’accélérer le missionnement de nouveaux intervenants sans intervention du gestionnaire sinistres.
Déjà disponible dans la Suite Assuré
Le module complémentaire Suite Assuré de Sinapps IRD permet déjà à l’assuré :
- d’être informé de l’avancement des prestations d’expertise et de réparation en nature engagées pour traiter son sinistre,
- d’agir directement notamment en déposant des documents, en se positionnant sur une proposition d’indemnité ou encore en répondant à un questionnaire de satisfaction. Ce dernier peut, si l’évaluation est insuffisante, déclencher automatiquement un processus de traitement d’insatisfaction qui donne la main au prestataire pour résoudre les insuffisances relevées par l’assuré.
Zoom sur le nouveau processus « Recherche de Fuite » de la Suite Assuré
Envoi de SMS à l’assuré dans le cadre du processus de recherche de fuite
Le SMS dans le cadre du processus de recherche de fuite est envoyé en complément de ceux de l’expertise et de la réparation en nature. L’assuré sera désormais informé de la prise en charge, des rendez-vous, des interventions, des documents mis à sa disposition et de la possibilité de renseigner un questionnaire de satisfaction.
Affichage des prestations de recherche de fuite sur l’extranet de suivi des interventions
Un nouvel affichage à destination de l’assuré est désormais disponible, directement depuis l’extranet de suivi des interventions.
Une alternative au canal de communication SMS pour la Suite Assuré
Désormais, une bascule automatique sur l’envoi d’emails s’opère lorsque le numéro de téléphone portable de l’assuré n’a pas été renseigné pour répondre aux besoins des entreprises, collectivités et associations.
Inédit : ajout d'un lien sécurisé dans les SMS vers l'extranet de "Suivi des Interventions"
Désormais, l’assuré peut se voir proposer un lien lui permettant d’accéder directement à l’extranet de Suivi des Interventions de Sinapps IRD. Afin de sécuriser l’accès à ses données, une question secrète lui est posée.
Sinistres : automatiser le missionnement d'un nouveau prestataire
Désormais, une nouvelle fonctionnalité permet à un prestataire missionné par l’assureur, dans le cadre d’un sinistre, de faire intervenir un autre prestataire sans impliquer d’action de la part du gestionnaire sinistre.
Jusqu’alors, il était possible de prévenir le gestionnaire en précisant l’intervention attendue (sollicitation de demande de nouvelle intervention). Le gestionnaire reprenait la main pour missionner l’intervenant correspondant. Désormais, cette dernière action peut être totalement automatisée.
Ainsi, en fonction du contexte du dossier (localisation, compétences attendues…), le prestataire propose l’intervenant ou accède à la liste d’intervenants agréés par l’assureur. Il demande ensuite à Sinapps IRD de le faire intervenir. Sinapps IRD génère alors les actes de gestion adaptés pour une prise en charge immédiate.
Pourquoi missionner automatiquement un nouveau prestataire ?
- L’assureur a la garantie que le prestataire missionné a été sélectionné selon ses règles de répartition
- Les équipes de gestion s’évitent une tâche à faible valeur ajoutée
- L’assuré est informé sans délai de la prise en charge de son dossier par un nouvel intervenant
- La gestion du sinistre est accélérée
Sinapps IRD : la plateforme dédiée à la gestion des sinistres Incendie et Risques Divers
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