Gestionnaire dossier clients (H/F) – intérim

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons un(e) gestionnaire de dossiers clients en intérim pour une durée de minimum 6 mois.

Vos principales missions :

 Commercialiser les produits ou services DARVA:

• Prendre des contacts téléphoniques à finalité commerciale avec des clients
• Répondre aux demandes d’adhésion, d’avenant, de résiliation, de facturation
• Assurer le suivi et veiller au respect des contrats établis avec les clients (dont le suivi des impayés)

Gérer et suivre les dossiers et fichiers clients :

• Organiser les dossiers clients, créer les nouveaux dossiers informatiques et papiers, classer et archiver
• Organiser et gérer la traçabilité des opérations réalisées pour le compte de clients internes ou externes
• Faire la maintenance et tenir à jour les bases de données clients
• Assurer le suivi de certains réseaux de partenaires en fonction des dossiers clients
• Gérer la relation et les échanges de documents avec les organismes de santé, les régimes obligatoires et les mutuelles dans le cadre de certains dossiers clients
• Assurer la qualification de nouveaux partenaires, leurs modérations et toutes les opérations permettant le contrôle et la validation des données au sein d’un référentiel partenaires

Gestion commerciale :

• Analyser les demandes des clients, comprendre leurs objectifs, exigences et processus, et y donner suite
• Mener des actions d’information ou de présentation à destination des clients
• Recueillir et transmettre les observations ou les propositions des clients

Vous possédez des connaissances du monde de l’assurance, ses organisations, ses produits et ses partenaires. Rigoureux(euse) et méthodique, vous disposez également d’une facilité dans l’utilisation des outils informatiques (suite Office) et avez utilisé au cours de vos expériences des bases de données métiers. Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

DARVA est une entreprise en pleine croissance, constamment en évolution et porteuse de projets innovants tant sur le plan fonctionnel que technique. Rejoignez une équipe à taille humaine, composée de 200 collaborateurs passionnés et engagés !

Notre politique sociale :

• Formation continue : En intégrant DARVA, vous aurez accès à une multitude de formations pour développer vos compétences.
• Équilibre vie pro / vie perso : Nous offrons des horaires flexibles, la possibilité de télétravail partiel et un aménagement du temps de travail pour vous aider à concilier vos engagements professionnels et personnels.
• Rémunération attractive : En plus d’un salaire compétitif, profitez de tickets restaurant.
• Engagement RSE : Participez à des actions solidaires en soutenant des associations caritatives, en contribuant à des projets qui vous tiennent à cœur, et en participant à des sensibilisations sur le handicap et l’impact écologique de nos activités. Par exemple, nous organisons des fresques du numérique pour prendre conscience de l’empreinte écologique de nos métiers.
• Convivialité et bien-être : Rejoignez-nous pour participer à des événements conviviaux toute l’année : courses à pied, marche nordique, chorale, mais aussi des activités avec nos partenaires (création de forêts, parc naturel régional…) et leurs événements (matchs d’impro, rugby, etc.).

Rejoignez une entreprise ancrée sur son territoire, avec des équipes autonomes et focalisées sur les objectifs à atteindre ! Ensemble, contribuons à l’innovation et au succès de DARVA !

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