Sinapps

La plateforme de services des métiers de l’IRD

Depuis 20 ans, DARVA met en œuvre des solutions d’échanges pour le domaine de l’IRD (Incendie et Risques Divers) entre assureurs, experts et réparateurs. Celles-ci ont permis d’améliorer significativement  les délais et la qualité de traitement des dossiers.

 

Sinapps, plateforme collaborative pour les métiers de l’IRD, permet à DARVA d’entrer dans une nouvelle dimension de services. Elle intègre le client dans le suivi de son dossier en fluidifiant les processus de gestion des sinistres. Ainsi, à travers de nombreux ateliers faisant intervenir l’ensemble des acteurs de la gestion, DARVA a formalisé les processus métier actuels et à venir, afin de permettre à chacun de préserver sa liberté d’organisation et de choix de solutions.

La plateforme Sinapps est bâtie sur un socle communautaire et paramétrable pour assurer son adaptabilité. Des évolutions biannuelles, co-construites avec les Clubs Utilisateurs de DARVA, permettent son enrichissement fonctionnel et la prise en compte des contraintes réglementaires et  conventionnelles.

 

 

L’offre Sinapps

Elle est organisée autour de 2 domaines métiers :

1. Le Marché Expertise,

2. Le Marché Réparation :

  • Assistance
  • REN Immobilière
  • Recherche de Fuites
  • REN Mobilière (dont électro domestique)

Paramétrage

La plateforme Sinapps facilite l’intégration de différents métiers dont certains sont nouvellement connectés à DARVA :

  • Assureurs
  • Assisteurs
  • Experts
  • Entreprises de réparation
  • Entreprises d’intervention d’urgence

Technologies

Sinapps s’appuie sur des technologies de pointe :

  • API découvrables
  • Logique événementielle
  • Flux JSON
  • Extranet Responsive design
  • Micro Services
  • Kubernetes
  • MongoDB
  • Jira
  • etc.

Accompagnement

DARVA accompagne ses clients dans la mise en œuvre de ses solutions à travers les étapes de cadrage, de conception, de réalisation, d’homologation et de déploiement.

L’offre est construite sur une affinité maximale avec les besoins des clients en respectant 3 grands principes

1

Une vision 360°intégrant le client.

2

La fiabilité des services et notamment la sécurité, la résilience, la continuité de service, la disponibilité et la performance.

3

La maîtrise de bout en bout de l’offre : conception, pilotage, développement, exploitation, hébergement, maintenance, mais aussi l’accompagnement au quotidien dans l’usage.