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un arbre avec Darva

Un arbre virtuel = un peuplier dans le Marais !

Dans le cadre de notre politique RSE, nous sommes engagés dans des actions en faveur de la préservation de l’environnement et de la lutte contre le changement climatique. A ce titre, nous avons initié un partenariat avec Le Parc Naturel Régional du Marais Poitevin et Reforest’Action afin de restaurer la trame paysagère locale. Aujourd’hui, nous aimerions vous associer à notre opération de replantation, en vous offrant un arbre virtuel. Ainsi, lorsque vous plantez un arbre virtuel, nous plantons un peuplier dans le Marais Poitevin. Cliquez c’est planté !

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L’opération s’est achevée au 1er juillet 2017

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Démarrage OREA

OREA, l’Outil pour les Recommandés Electroniques en Assurance, est disponible depuis le 13 février. En dématérialisant les échanges entre nouveau et ancien assureur, OREA facilite la gestion des demandes de résiliations.

Pour ceux qui n’ont pas encore souscrit au service, voici 10 bonnes raisons d’utiliser notre solution OREA.

1/ Elaboration de la solution avec les assureurs.

Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon, en janvier 2015, les assureurs doivent faire face à un surcroît d’activité et de démarches administratives liées aux procédures de résiliations des contrats (RC Auto, MRH avec RC locatives). Pour répondre aux attentes de la profession, nous avons réuni les assureurs en groupe de travail afin de concevoir, avec eux, une solution leur permettant de simplifier ces procédures.

2/ Industrialisation des résiliations

Finis les courriers papier ! La plateforme OREA permet de dématérialiser et donc d’industrialiser les échanges entre assureurs. Désormais le nouvel assureur effectue les formalités de résiliation, pour le compte de l’assuré, auprès du précédent assureur, sous la forme d’une Lettre Recommandée Electronique. Ces données échangées sont structurées afin de garantir une intégration et une automatisation dans les Systèmes d’Information.

3/ Traçabilité des échanges

OREA est un dispositif conforme aux exigences légales et réglementaires de la Loi Hamon. Ainsi, nous répondons à l’obligation d’intervention d’un « tiers chargé de l’acheminement » de la LRE, Lettre Recommandée Electronique. Quel que soit le moyen d’accès à la plateforme, nous assurons la sécurité et la traçabilité optimale des échanges.

4/ Sécurisation des données

OREA respecte les conditions d’émission de la LRE relatives à l’identification de l’expéditeur et du destinataire ainsi que les conditions de dépôt et de distribution (preuve de dépôt, preuve d’envoi…). Elle prévoit également une signature numérique des messages pour garantir leur intégrité.

5/ Accès en temps réel

En accédant à OREA via les « Web services » et l’extranet OREA, l’utilisateur peut à tout instant créer sa notification de résiliation et consulter les documents échangés.

6/ Facilité de mise en œuvre

Chaque assureur choisit le mode d’accès le plus adapté à son environnement informatique et à l’intégration des process de résiliation attendue. Dans tous les cas, nos équipes accompagnent l’assureur dans la phase de pré-étude, de mise en œuvre et de maintenance en condition opérationnelle.

Des moyens d’accès adaptés

7/ Modes d’accès à la carte

Pour utiliser OREA, nous proposons 5 moyens pouvant cohabiter :

  • L’extranet OREA : envoi des notifications de résiliations, suivi des flux, consultation et téléchargement des documents échangés ;
  • les Web Services : envoi, réception et intégration automatique des messages dans le système d’information de l’assureur ;
  •  l’EDI : réception de fichiers au quotidien ;
  • les mails pour adresser l’ensemble du marché, notamment les assureurs non clients.
  • Et aussi, afin de compléter l’offre, nous proposons la lettre recommandée hybride permettant la génération de courriers papier, en particulier si l’adresse électronique du destinataire est manquante.

8/ Attractivité des tarifs

Chaque année, nous traitons plus de 150 millions de messages échangés entre les assureurs et leurs partenaires. Ainsi, nous nous appuyons sur notre savoir-faire et notre expérience pour mutualiser le flux des résiliations et proposer un tarif attractif.

9/ Archivage des données

Sur un plan juridique, la plateforme OREA respecte les conditions de preuves de dépôt, de distribution et de conservation de la LRE. Nous nous engageons à conserver sur notre centre serveur tous les éléments de la LRE (pdf, flux, résiliations, preuves de dépôt, empreintes électroniques… ) pendant le délai légal d’un an en base active. Passé ce délai, les documents peuvent être mis à disposition sur simple demande pendant 4 années supplémentaires.

10/ Extension à d’autres motifs de résiliations…

Conçue initialement pour les résiliations liées à la loi Hamon, l’application s’est enrichie pour élargir l’utilisation d’OREA à d’autres motifs de résiliations tels que la Loi Chatel, les résiliations à échéance et les modifications tarifaires.

Plus d’informations ? Contactez notre Service Commercial : 05 49 78 93 11 / commercial@darva.com.

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SNSA NOMAD

Pour accompagner la mise en place de Nomad (Nouvel Outil de Missionnement Assisteurs Dépanneurs), une version mobile va bientôt voir le jour. Accessible directement sur le terrain, SNSA NOMAD permettra un suivi des interventions en temps réel.

En juin dernier, nous vous avions présenté NOMAD, la solution initiée par le SNSA (Syndicat National des Sociétés d’Assistance), dédiée aux échanges entre les assisteurs et les dépanneurs/remorqueurs dans le cadre des dépannages automobiles. 10 mois après sa mise en service, les 3 assisteurs Pilotes, Axa Assistance, Europ Assistance et Opteven poursuivent le déploiement de NOMAD auprès de leur réseau de dépanneurs.  Aujourd’hui, quelques 500 dépanneurs sont connectés et déjà plus de 70 000 missions sont passées par la plateforme NOMAD.

Les retours sur les premières utilisations étant très positifs, 5 autres assisteurs,  Inter Mutuelles Assistance, Mondial Assistance, Mutuaide Assistance, Fidelia Assistance et Acta Assistance se raccorderont très prochainement à la plateforme.

Pour aller plus loin, le SNSA a souhaité proposer un accès à la plateforme directement sur le terrain.

Il nous a confié le développement de cette nouvelle application,  « SNSA NOMAD», qui sera disponible sur mobile, en version native Android et IOS, début mars. Les dépanneurs pourront ainsi réaliser leurs actes de gestion directement sur l’application, pour l’acceptation ou le refus des missions, et saisir leurs comptes rendus d’intervention en temps réel.

Autre atout majeur de SNSA NOMAD, le système de géolocalisation de la dépanneuse permettra à l’assisteur, en mesure de l’utiliser, d’informer l’assisté sur le délai d’intervention. Le dépanneur dispatcheur pourra également, s’il le souhaite, suivre les interventions et assigner plus facilement les missions aux chauffeurs.

D’autres fonctionnalités viendront enrichir l’application au cours du second  semestre 2017 telles que le géocodage inversé, pour retrouver une adresse à partir de coordonnées GPS, et la prise de photos du véhicule qui pourra constituer une preuve en cas de litige.

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RDV 2017

En ce début d’année, nous serons présents sur différents évènements, l’occasion de vous rencontrer. A vos agendas !

 

Niort Numéric Event, les 9 et 10 mars 2017 à NIORT

La filière du numérique est devenue le fer du lance du développement économique sur le territoire Niortais et depuis 2016, le collectif Niort Numéric est intégré au réseau French Tech EdTech. Le Salon Niort Numéric Event est le rendez-vous annuel des professionnels du digital sur le bassin niortais et contribue au développement des usages professionnels du numérique et de l’informatique.

Rendez-vous d’affaires, Soirée French Tech, Conférences et Job dating  seront placés sous le thème de « la transformation numérique des entreprises ».

Participez et venez  nous retrouver sur le show Room !

Niort Numéric 2017 

Congrès de l’ANEA, le 10 mars 2017 à Issy les Moulineaux

Comme chaque année, nous serons aux côtés des experts de l’ANEA (Alliance Nationale des Experts en Automobile) pour leur 11ème congrès organisé au Palais des Congrès d’Issy les Moulineaux. Au-delà des échanges avec les experts et les parties prenantes du secteur automobile, ce congrès sera l’occasion de fêter les 10 ans de l’ANEA.

Conférence Gestion des Sinistres, en partenariat avec l’Argus de l’Assurance, le 14 mars 2017 à PARIS

Nous serons partenaires du prochain rendez-vous de la gestion des sinistres organisé par l’Argus de l’Assurance. Comme chaque année, cette conférence réunira des experts du secteur et des start-ups autour du thème  « Sur quelles innovations métiers et digitales miser pour gagner en efficacité ? ».

Conférence Gestion des Sinistres 

Matinale OREA : le 16 mars 2017 à PARIS

Nous organisons une matinée de présentation d’OREA à Paris.  Vous êtes assureur, notre solution de traitement des demandes de résiliations des contrats vous intéresse et vous souhaitez vous y inscrire :

Contactez notre Service Communication : communication@darva.com.

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